Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der MedicBite Cologne GmbH / Coolzoone

Präambel
Die MedicBite Cologne GmbH, Herthastraße 4, 50969 Köln (im Folgenden „Anbieter“), bietet unter der Marke „Coolzoone“ Leistungen im Bereich Kryotherapie, Longevity- und Performance-Anwendungen an. Hierzu zählen insbesondere die Nutzung stationärer Kältekammern, ergänzende Gesundheits- und Wellnessanwendungen sowie die Durchführung von Events und Raumvermietungen. Die Leistungen werden insbesondere in den Räumlichkeiten des Anbieters am Sitz in der Herthastraße 4, 50969 Köln (nachfolgend auch „Studio“) erbracht.
Zur Inanspruchnahme der Leistungen stellt der Anbieter Endkunden eine mobile Applikation („App“) sowie einen Online-Shop über seine Webseite zur Verfügung. Über diese Plattformen können Kunden persönliche Accounts anlegen, Gesundheits- und Vitaldaten hinterlegen, Anwendungsempfehlungen erhalten, Leistungen buchen und Zahlungen abwickeln.
Die App wird dem Anbieter von der RemediCool GmbH im Rahmen eines Software-as-a-Service-Vertrags (SaaS) bereitgestellt. RemediCool ist insoweit als Auftragsverarbeiter tätig und setzt zur Durchführung einzelner Leistungen (z. B. Analysen, Scans) Unterauftragsverarbeiter ein. Vertragspartner der Kunden bleibt jedoch ausschließlich der Anbieter.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und seinen Endkunden in Bezug auf sämtliche unter der Marke „Coolzoone“ angebotenen Leistungen.

Hinweis zur geschlechtergerechten Sprache: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet. Sämtliche personenbezogenen Bezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der MedicBite Cologne GmbH, Herthastraße 4, 50969 Köln (im Folgenden „Anbieter“), und den Kunden über die unter der Marke „Coolzoone“ angebotenen Leistungen.
(2) Verträge über die Nutzung der Kältekammern, die Inanspruchnahme weiterer Anwendungen, den Erwerb von Paketen oder Mitgliedschaften sowie die Nutzung der mobilen Applikation („App“) werden ausschließlich mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB geschlossen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Im Hinblick auf die Event- und Raumvermietung können neben Verbrauchern auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB Vertragspartner werden. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Die Leistungen des Anbieters können insbesondere in den Räumlichkeiten des Anbieters, über die Webseite oder über die mobile Applikation („App“) in Anspruch genommen werden.
(5) Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter erbringt unter der Marke „Coolzoone“ Leistungen im Bereich Kryotherapie, Longevity- und Performance-Anwendungen. Dazu zählen insbesondere die Nutzung stationärer Kältekammern sowie weiterer Gesundheits- und Wellnessanwendungen, die Bereitstellung einer mobilen Applikation („App“) und eines Online-Shops über die Webseite des Anbieters sowie die Möglichkeit, dort Leistungen zu buchen und Zahlungen abzuwickeln.
(2) Neukunden absolvieren vor der erstmaligen Nutzung einen digitalen Vital- und Fitnesscheck. Die Ergebnisse dieses Checks werden nach Einrichtung eines persönlichen Accounts in der App hinterlegt. Auf dieser Grundlage berechnet die App individuelle Anwendungsempfehlungen. Über die App können Kunden zudem Termine buchen, Leistungen auswählen und Zahlungen vornehmen.
(3) Neben der Inanspruchnahme einzelner Anwendungen bietet der Anbieter auch Pakete und Mitgliedschaften an, die die regelmäßige Nutzung der Leistungen ermöglichen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich jeweils aus den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Beschreibungen in der App, im Online-Shop oder vor Ort.
(4) Darüber hinaus stellt der Anbieter seine Räumlichkeiten und Geräte im Rahmen von Event- und Raumvermietungen zur Verfügung. Diese Leistungen können sowohl von Verbrauchern als auch von Unternehmern gebucht werden. Der genaue Leistungsumfang und Ablauf ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung bei Buchung.
(5) Sämtliche Leistungen dienen ausschließlich der Gesundheitsförderung, Fitness, Prävention und dem allgemeinen Wohlbefinden. Sie stellen weder eine ärztliche Beratung noch eine medizinische Behandlung dar und können eine solche nicht ersetzen.
(6) Darüber hinaus kann der Anbieter physische Waren (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Gutscheine) sowie digitale Inhalte vertreiben. Diese Leistungen unterliegen den besonderen Regelungen in §§ 13–15 dieser AGB.

§ 3 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag über die Nutzung von Leistungen des Anbieters kommt durch die Buchung einer konkreten Leistung durch den Kunden und deren Annahme durch den Anbieter zustande.
(2) Buchungen können
vor Ort im Studio des Anbieters,
über den Online-Shop auf der Webseite des Anbieters oder
über die mobile Applikation („App“)
erfolgen.
(3) Bei Buchungen über die Webseite oder die App wird dem Kunden vor Abschluss des Buchungsvorgangs eine Übersicht der gewählten Leistung, des Preises sowie der wesentlichen Vertragsbedingungen angezeigt. Durch Abschluss des Zahlungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Anbieters zustande.
(4) Die Nutzung der App setzt zwingend die einmalige Durchführung des Vital- und Fitnesschecks im Studio voraus. Am Ende dieses Prozesses wird ein einmalig nutzbarer QR-Code generiert, über den der Kunde seinen persönlichen Account in der App einrichtet. Mit der Einrichtung des Accounts werden die Ergebnisse des Vital- und Fitnesschecks in die App übertragen. Ohne Durchführung dieses Prozesses ist eine Nutzung der App nicht möglich.
(5) Aus technischen oder sonstigen Gründen kann es vorkommen, dass ein Kunde aus der App ausgeloggt wird. In diesem Fall erhält der Kunde bei seinem nächsten Besuch im Studio einen neuen, einmalig nutzbaren QR-Code, über den er sich erneut einloggen und die App weiterhin nutzen kann.
(6) Der Zugang zur App erfolgt ausschließlich über das QR-Code-Verfahren. Ein Anspruch des Kunden auf alternative Login- oder Authentifizierungsverfahren besteht nicht.
(7) Leistungen können nur nach vorheriger Terminvereinbarung in Anspruch genommen werden. Hierzu stehen dem Kunden insbesondere die Terminbuchungsfunktionen der App sowie des Online-Shops zur Verfügung.
(8) Buchungen von Events und Raumvermietungen erfolgen individuell über den Anbieter. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Anbieters zustande.

§ 4 Vertragsmodelle
(1) Der Anbieter bietet seine Leistungen in unterschiedlichen Vertragsmodellen an. Kunden können insbesondere zwischen Einzelbuchungen, Mehrfachkarten (Paketen) und Mitgliedschaften wählen.
(2) Einzelbuchungen berechtigen zur einmaligen Inanspruchnahme der jeweils gebuchten Leistung.
(3) Pakete berechtigen zur mehrmaligen Inanspruchnahme von Leistungen in einem im Voraus festgelegten Umfang (z. B. eine bestimmte Anzahl von Anwendungen). Nicht genutzte Anwendungen aus einem Paket verfallen nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist, sofern zwischen den Parteien nichts Abweichendes vereinbart ist.
(4) Mitgliedschaften sind Dauerschuldverhältnisse, die den Kunden zur regelmäßigen Inanspruchnahme von Leistungen des Anbieters berechtigen. Der konkrete Leistungsumfang, die Vertragslaufzeit sowie die jeweiligen Kündigungsfristen ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Leistungsbeschreibung. Mitgliedschaften verlängern sich nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit automatisch, sofern sie nicht innerhalb der vereinbarten Kündigungsfrist von einer der Vertragsparteien gekündigt werden.
(5) Die jeweils geltenden Preise sowie die näheren Bedingungen der Vertragsmodelle ergeben sich aus der aktuellen Preisliste des Anbieters gemäß § 10 dieser AGB oder aus einer gesonderten Vereinbarung zwischen den Parteien.

§ 5 Gesundheitliche Voraussetzungen, Risikoaufklärung und Datenverarbeitung
(1) Die Nutzung der Leistungen des Anbieters setzt voraus, dass der Kunde gesundheitlich geeignet ist. Der Kunde ist verpflichtet, die Fragen des Vital- und Fitnesschecks vollständig und wahrheitsgemäß zu beantworten.
(2) Änderungen der gesundheitlichen Situation, die für die Nutzung der Leistungen relevant sein können, hat der Kunde dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen, insbesondere vor Beginn einer gebuchten Anwendung. Die Mitteilung kann mündlich gegenüber dem anwesenden Personal im Studio erfolgen.
(3) Der Kunde nimmt die Leistungen des Anbieters eigenverantwortlich in Anspruch. Die Anwendungen dienen ausschließlich der Gesundheitsförderung, Fitness, Prävention und dem allgemeinen Wohlbefinden. Sie stellen weder eine ärztliche Beratung noch eine medizinische Behandlung dar und können eine solche nicht ersetzen. Kunden wird empfohlen, die Eignung der Nutzung im Zweifel vorab mit einer Ärztin oder einem Arzt abzuklären.
(4) Der Anbieter oder seine Mitarbeiter sind berechtigt, Kunden von der Nutzung einzelner oder sämtlicher Leistungen auszuschließen, sofern aufgrund der Angaben im Vital- und Fitnesscheck, aufgrund erkennbarer gesundheitlicher Risiken oder sonstiger objektiver Umstände Bedenken gegen die Eignung bestehen. Dies gilt unabhängig davon, ob die Bedenken vor oder während der Inanspruchnahme einer Leistung auftreten.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, die Sicherheitshinweise des Anbieters sowie die Anweisungen des Personals jederzeit zu befolgen.
(6) Für die Durchführung des Vital- und Fitnesschecks sowie die Nutzung der App ist die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erforderlich. Diese erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung des Kunden gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Kunde nimmt jedoch zur Kenntnis, dass ohne eine entsprechende Einwilligung die Leistungen des Anbieters nicht in Anspruch genommen werden können.

§ 6 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, die Einrichtungen, Geräte und Räumlichkeiten des Anbieters sachgerecht zu nutzen und Schäden durch unsachgemäße Behandlung zu vermeiden.
(2) Der Kunde hat gebuchte Termine pünktlich wahrzunehmen. Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist nur möglich, wenn und soweit der Anbieter dies im Zusammenhang mit der jeweiligen Buchung ausdrücklich vorsieht und die entsprechenden Fristen dem Kunden bei der Buchung angezeigt werden. Erfolgt eine Absage später oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters bestehen.
(3) Der Kunde hat mitgebrachte Begleitpersonen so zu beaufsichtigen, dass diese die Abläufe im Studio nicht stören und die Sicherheit gewährleistet bleibt.
(4) Eine Weitergabe von Zugangs- oder Nutzungsrechten – insbesondere in Bezug auf die App, Kundenkonten, Gutscheine oder gebuchte Leistungen – an Dritte ist unzulässig, sofern der Anbieter dem nicht ausdrücklich zustimmt.

§ 7 Hausordnung und Verhalten im Studio
(1) Der Kunde hat sich in den Räumlichkeiten des Anbieters rücksichtsvoll und so zu verhalten, dass andere Kunden, Mitarbeiter sowie der ordnungsgemäße Ablauf der Anwendungen nicht gestört werden.
(2) Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten. Sicherheits- und Hygieneregeln sind strikt einzuhalten.
(3) Die Einrichtungen und Geräte des Anbieters dürfen ausschließlich bestimmungsgemäß genutzt werden. In den Umkleiden und Aufenthaltsbereichen ist Ordnung und Sauberkeit zu wahren.
(4) Der Verzehr von Speisen und Getränken ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet. Der Konsum von Alkohol oder Drogen sowie der Aufenthalt im Studio unter deren Einfluss ist untersagt.
(5) Wertgegenstände sollten in den vorgesehenen Ablagemöglichkeiten aufbewahrt werden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachten Gegenständen, soweit der Schaden nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruht oder eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betroffen ist.
(6) Der Anbieter ist berechtigt, Kunden bei groben Verstößen gegen diese Regelungen oder bei sonstigem störenden Verhalten vom weiteren Aufenthalt im Studio auszuschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte besteht in diesen Fällen nicht.

§ 8 Leistungen des Anbieters
(1) Der Anbieter erbringt Leistungen im Bereich Gesundheitsförderung, Longevity und Wellness. Hierzu zählen insbesondere die Nutzung von Hochleistungs-Kältekammern, ergänzende Anwendungen (z. B. Lymphdrainage, Multi-Cryo-Hacking-System, Bodyscans, Stoffwechselanalysen, Druckkammern, Massagesysteme) sowie weitere vergleichbare oder zukünftig hinzukommende Leistungen. Ein Anspruch auf das Angebot bestimmter Anwendungen oder Geräte besteht nicht.
(2) Zusätzlich stellt der Anbieter die mobile Applikation („App“) zur Verfügung, die den Kunden bei der optimalen Nutzung der Leistungen unterstützt und insbesondere Ergebnisse des Vital- und Fitnesschecks, Anwendungszeiten und -empfehlungen sowie Buchungs- und Bezahlfunktionen bereitstellt. Die App wird über Drittanbieter (App Store, Google Play Store) bereitgestellt.
(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Art und Umfang der angebotenen Leistungen jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken, soweit dadurch der wesentliche Vertragsinhalt nicht beeinträchtigt wird.
(4) Alle Leistungen erfolgen ausschließlich zu Zwecken der Gesundheitsförderung, Prävention, Regeneration und des allgemeinen Wohlbefindens. Sie stellen keine ärztliche Behandlung oder medizinische Therapie dar und ersetzen keine ärztliche Beratung oder Untersuchung.

§ 9 Nutzung der App
(1) Der Anbieter stellt den Kunden die mobile Applikation („App“) zur Verfügung, die unter anderem der Anzeige der Ergebnisse des Vital- und Fitnesschecks, der Konfiguration von Anwendungen, der Terminbuchung sowie der Zahlungsabwicklung dient. Die App wird über Drittanbieter (App Store, Google Play Store) zum Download bereitgestellt.
(2) Die Nutzung der App setzt zwingend die einmalige Durchführung des Vital- und Fitnesschecks im Studio sowie die anschließende Einrichtung eines persönlichen Accounts mittels des hierbei generierten QR-Codes voraus. Ohne diesen Prozess ist eine Nutzung der App nicht möglich.
(3) Der Zugang zur App erfolgt ausschließlich über das QR-Code-Verfahren. Ein Anspruch des Kunden auf alternative Login- oder Authentifizierungsverfahren besteht nicht. Aus technischen oder sonstigen Gründen kann es vorkommen, dass der Kunde aus der App ausgeloggt wird. In diesem Fall erhält er bei seinem nächsten Besuch im Studio einen neuen, einmalig nutzbaren QR-Code, mit dem er erneut Zugang zur App erhält.
(4) Die App ist dauerhaft mit dem persönlichen Account des Kunden verknüpft. Eine Übertragung des Accounts oder eine Nutzung durch Dritte ist nicht zulässig. Der Kunde hat die Zugangsdaten und sein Endgerät vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen.
(5) Der Anbieter ist bemüht, die App in einem dem üblichen technischen Standard entsprechenden Umfang verfügbar zu halten und regelmäßig weiterzuentwickeln. Ein Anspruch auf eine jederzeit störungsfreie oder ununterbrochene Nutzung besteht jedoch nicht.
(6) Der Anbieter kann die Bereitstellung der App aus technischen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Gründen ändern, einschränken oder einstellen, soweit hierdurch der wesentliche Vertragsinhalt nicht beeinträchtigt wird.

§ 10 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. des Vertragsschlusses jeweils aktuellen Preise des Anbieters. Die Preise ergeben sich aus der Preisliste, die im Studio ausgehängt oder einsehbar ist, sowie den im Online-Shop oder in der App veröffentlichten Preisen. Maßgeblich ist jeweils der Preis, der dem Kunden bei der konkreten Buchung angezeigt wird. Individuelle Preisvereinbarungen bleiben hiervon unberührt.
(2) Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
(3) Die Zahlung des vereinbarten Entgelts ist unmittelbar mit Abschluss der Buchung fällig, soweit nicht ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Bei Mitgliedschaften erfolgt die Abrechnung nach den jeweils vereinbarten Abrechnungsperioden.
(4) Die Zahlung kann über die vom Anbieter jeweils angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Der Anbieter ist berechtigt, zur Zahlungsabwicklung externe Zahlungsdienstleister einzusetzen.
(5) Eine Aufrechnung gegenüber Forderungen des Anbieters ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
(6) Für im Voraus bezahlte Leistungen, insbesondere Pakete oder Mehrfachkarten, gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Preis. Spätere Änderungen der Preisliste haben auf bereits gebuchte und bezahlte Leistungen keinen Einfluss. Für künftige Vertragsabschlüsse gelten die jeweils aktuellen Preise.
(7) Bei Verlängerung einer Mitgliedschaft kann der Anbieter die Preise an gestiegene Gesamtkosten (insbesondere Personal-, Energie-, Miet-, Lizenz- und Wartungskosten) maßvoll anpassen. Eine Erhöhung über den prozentualen Anstieg dieser Kosten hinaus erfolgt nicht. Der Anbieter informiert den Kunden spätestens sechs Wochen vor Beginn der neuen Laufzeit über die Änderung. Der Kunde ist berechtigt, die Mitgliedschaft bis spätestens zwei Wochen vor Beginn der neuen Laufzeit zum Ende der laufenden Periode zu kündigen; andernfalls gilt die Mitgliedschaft zu den geänderten Konditionen fort.

§ 11 Leistungsdurchführung und Verfügbarkeit
(1) Die Inanspruchnahme der Leistungen des Anbieters ist nur nach vorheriger Terminbuchung möglich. Termine können im Studio, über die App oder über den Online-Shop gebucht werden. Ein Anspruch auf bestimmte Termine oder Zeitfenster besteht nicht.
(2) Termine können ausschließlich während der jeweils geltenden Öffnungszeiten des Studios wahrgenommen werden. Die Öffnungszeiten werden im Studio sowie online bekanntgegeben und können vom Anbieter jederzeit geändert werden. Änderungen der Öffnungszeiten können auch Einfluss auf bereits gebuchte Termine haben. In diesem Fall kann der Anbieter die betroffenen Termine absagen oder verschieben; bereits geleistete Zahlungen bleiben bestehen und werden auf Ersatztermine angerechnet.
(3) Die Durchführung der Leistungen steht unter dem Vorbehalt der verfügbaren Kapazitäten. Der Anbieter bemüht sich, vereinbarte Termine einzuhalten, kann jedoch im Falle unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. technische Störungen, Wartungsarbeiten, Ausfall von Geräten, Erkrankung von Mitarbeitern, höhere Gewalt) oder aufgrund gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben Termine verschieben, absagen oder den Betrieb vorübergehend einstellen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen bleiben bestehen und werden auf Ersatztermine angerechnet.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, gebuchte Termine pünktlich wahrzunehmen. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Anwendungsdauer entsprechend verkürzen oder die Leistung vollständig entfallen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Geräte oder Anwendungen vorübergehend außer Betrieb zu nehmen oder das Leistungsangebot zu ändern, soweit dies aus technischen, organisatorischen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist und der wesentliche Vertragsinhalt dadurch nicht beeinträchtigt wird.
(6) Ein Anspruch des Kunden auf die jederzeitige Verfügbarkeit bestimmter Geräte, Systeme oder Anwendungen besteht nicht, es sei denn, diese wurden ausdrücklich und individuell zugesichert. Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Geräte oder Anwendungen vorübergehend außer Betrieb zu nehmen, soweit dies aus technischen, organisatorischen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.
(7) Der Anbieter behält sich vor, Kunden aus Gründen der Sicherheit oder des Gesundheitsschutzes von der Inanspruchnahme einzelner Leistungen oder von gebuchten Terminen auszuschließen. Dies gilt insbesondere dann, wenn sich nachträglich gesundheitliche Risiken ergeben oder die sichere Durchführung der Leistung nicht gewährleistet ist. § 5 Abs. 4 dieser AGB bleibt unberührt.

§ 12 Event- und Raumvermietung
(1) Der Anbieter vermietet seine Räumlichkeiten sowie die darin vorhandenen Geräte und Systeme für private und geschäftliche Veranstaltungen (nachfolgend „Events“). Kunden können hierbei sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.
(2) Der Leistungsumfang eines Events umfasst ausschließlich die Zurverfügungstellung der vereinbarten Räumlichkeiten und Geräte während des gebuchten Zeitraums. Weitere Leistungen sind nur geschuldet, soweit sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
(3) Die Preise für Events richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste des Anbieters gemäß § 10 dieser AGB, sofern nicht ausdrücklich eine individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
(4) Buchungen von Events sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, wenn und soweit dies im Zusammenhang mit der jeweiligen Buchung ausdrücklich vorgesehen und dem Kunden bei Vertragsschluss mitgeteilt wird. Erfolgt eine Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters bestehen, es sei denn, die Parteien treffen eine abweichende Vereinbarung.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, aus wichtigem Grund (z. B. technische Störungen, behördliche Auflagen, gesundheitliche Risiken, höhere Gewalt) vom Vertrag zurückzutreten oder Events abzusagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet; weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.
(6) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Durchführung des Events die geltenden Sicherheits- und Hygieneregeln sowie die Anweisungen des Personals einzuhalten.
(7) Der Kunde haftet für alle Schäden an den gemieteten Räumlichkeiten, Einrichtungen oder Geräten, die während des Events durch ihn selbst, seine gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Teilnehmer oder sonstige Begleitpersonen verursacht werden – unabhängig davon, ob der Schaden vorsätzlich oder fahrlässig herbeigeführt wurde. Normale Abnutzung bleibt hiervon unberührt.
(8) Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche teilnehmenden Personen des Events zur Einhaltung der Hausordnung sowie der geltenden Sicherheits- und Hygieneregeln anzuhalten. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Teilnehmer die Anweisungen des Personals befolgen und die Einrichtungen sowie Geräte sachgerecht nutzen. Verstößt ein Teilnehmer gegen diese Vorgaben, ist der Anbieter berechtigt, den betreffenden Teilnehmer vom Event auszuschließen.
(9) Der Anbieter haftet für Schäden nur, wenn diese durch ihn selbst, seine gesetzlichen Vertreter oder seine Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder wenn es sich um Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit handelt. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit oder entgangenen Gewinn – ist ausgeschlossen.
(10) Der Anbieter ist berechtigt, den Abschluss einer geeigneten Haftpflichtversicherung durch den Kunden zu verlangen oder entsprechende Nachweise einzufordern, soweit Art und Umfang des Events dies erfordern.
(11) Die maximale Teilnehmerzahl ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung. Der Anbieter ist berechtigt, den Zutritt weiterer Personen zu verweigern.

§ 13 Gutscheine
(1) Der Anbieter bietet verschiedene Arten von Gutscheinen an, insbesondere Geschenkgutscheine und Aktionsgutscheine. Gutscheine können sowohl in digitaler Form über die App oder den Online-Shop als auch in Papierform im Studio erworben werden. Der jeweilige Erwerbsvorgang richtet sich nach den im Studio oder online angegebenen Modalitäten.
(2) Geschenkgutscheine können für alle vom Anbieter angebotenen Leistungen eingelöst werden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Sie sind grundsätzlich übertragbar. Der Anbieter ist berechtigt, mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber des Gutscheins zu leisten.
(3) Aktionsgutscheine werden im Rahmen von Promotions unentgeltlich ausgegeben. Sie sind ausschließlich während des angegebenen Aktionszeitraums und nur für die jeweils bestimmten Leistungen einlösbar. Eine Übertragbarkeit ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich auf dem Gutschein vermerkt ist.
(4) Eine Barauszahlung oder Verzinsung von Gutscheinen findet nicht statt. Restguthaben aus Geschenkgutscheinen können ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist (§§ 195, 199 BGB) genutzt werden. Nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist erlöschen sämtliche Ansprüche aus einem Gutschein unwiderruflich.
(5) Der Wert eines Gutscheins kann nur in Höhe des ausgewiesenen Guthabens eingelöst werden. Reicht der Wert des Gutscheins für die gewünschte Leistung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit den jeweils angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden. Übersteigt der Gutscheinwert den Preis der gebuchten Leistung, wird das Restguthaben dem Kunden für künftige Buchungen gutgeschrieben.
(6) Verbraucher haben beim Erwerb von Geschenkgutscheinen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Dieses erlischt, sobald der Gutschein ganz oder teilweise eingelöst wurde. Aktionsgutscheine unterliegen keinem Widerrufsrecht, da sie unentgeltlich ausgegeben werden.

§ 14 Waren
(1) Der Anbieter bietet neben seinen Dienstleistungen auch physische Waren, insbesondere Nahrungsergänzungsmittel und sonstige Gesundheitsprodukte, zum Erwerb an. Der Erwerb kann sowohl im Studio als auch über den Online-Shop oder über die App erfolgen.
(2) Beim Erwerb von Waren im Studio kommt der Kaufvertrag mit Bezahlung an der Kasse zustande. Beim Erwerb über den Online-Shop oder die App richtet sich der Vertragsschluss nach den dort vorgesehenen Bestell- und Zahlungsprozessen. Maßgeblich für den Kauf sind die Preise gemäß der jeweils gültigen Preisliste zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
(3) Sofern ein Versand vorgesehen ist, werden Waren an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift geliefert. Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt auf Gefahr des Anbieters, solange der Kunde Verbraucher ist. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe an die Transportperson auf den Kunden über.
(4) Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben gelieferte Waren Eigentum des Anbieters. Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln.
(5) Für Waren gelten im Übrigen die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung. Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach Übergabe der Ware anzuzeigen. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, es handelt sich um einen Verbraucher.
(6) Ein Rücktritts- oder Widerrufsrecht des Kunden im Hinblick auf Waren richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften sowie der jeweiligen Widerrufsbelehrung des Anbieters.

§ 15 Digitale Inhalte
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden digitale Inhalte zur Verfügung, wie beispielsweise Auswertungen, Analysen oder sonstige elektronische Leistungen. Der Erwerb und die Bereitstellung dieser Inhalte erfolgen entweder über die App, über den Online-Shop oder per E-Mail.
(2) Digitale Inhalte werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt. Der Kunde erhält Zugang über die App, über ein persönliches Kundenkonto oder über die im Zusammenhang mit der Bestellung angegebenen Kommunikationswege.
(3) Der Anbieter räumt dem Kunden an den digitalen Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung ein. Eine Weitergabe an Dritte oder eine kommerzielle Nutzung ist unzulässig, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(4) Die Einräumung der Nutzungsrechte erfolgt erst mit vollständiger Zahlung der vertraglich geschuldeten Vergütung. Der Anbieter kann die Nutzung der Inhalte bis zu diesem Zeitpunkt verweigern oder einschränken.
(5) Verbraucher haben beim Erwerb digitaler Inhalte ein gesetzliches Widerrufsrecht. Dieses erlischt jedoch, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde
(a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
(b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
Der Anbieter stellt sicher, dass diese Zustimmung und Bestätigung im Rahmen des Bestellprozesses gesondert eingeholt werden.

§ 16 Vertragsdauer und Kündigung
(1) Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten ausschließlich für Mitgliedschaften und Abonnements. Einzelbuchungen sowie der Erwerb von Paketen oder Kartenkontingenten (z. B. Zehnerkarten) fallen nicht unter diese Regelungen und enden automatisch mit vollständiger Leistungserbringung.
(2) Mitgliedschaften und Abonnements werden für die bei Vertragsschluss vereinbarte Laufzeit abgeschlossen. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sie sich stillschweigend auf unbestimmte Zeit, sofern sie nicht von einer der Vertragsparteien mit einer Frist von einem Monat zum Ende der vereinbarten Laufzeit ordentlich gekündigt werden. Während der Verlängerung auf unbestimmte Zeit können Mitgliedschaften und Abonnements von jeder Partei jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. § 10 Abs. 7 dieser AGB gilt entsprechend.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn einer Partei die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf der Kündigungsfrist oder der vereinbarten Laufzeit nicht zugemutet werden kann.
(4) Kündigungen bedürfen der Textform. Ausreichend ist eine Erklärung per E-Mail, per Post oder per Fax.
(5) Mit Beendigung einer Mitgliedschaft oder eines Abonnements verliert der Kunde das Recht, die mit dem Vertrag verbundenen Leistungen in Anspruch zu nehmen. Bereits erworbene, aber nicht verbrauchte Leistungen aus Mitgliedschaften können nach Vertragsende nicht mehr genutzt werden, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(6) Bei online geschlossenen Mitgliedschaften stellt der Anbieter einen leicht zugänglichen Kündigungsbutton gemäß § 312k BGB bereit. Kündigungen können dort elektronisch in Textform erklärt werden. Der Zugang der Kündigung wird dem Kunden unverzüglich elektronisch bestätigt.

§ 17 Haftung des Anbieters
(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit besteht im Übrigen nicht.
(3) Eine weitergehende Haftung des Anbieters, insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder sonstige mittelbare und Folgeschäden, ist ausgeschlossen.
(4) Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
(5) Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
(6) Dieser Paragraph enthält die allgemeine und abschließende Regelung zur Haftung des Anbieters. Die in anderen Paragraphen dieser AGB enthaltenen Bestimmungen zur Haftung oder Haftungsbegrenzung gelten ergänzend, soweit sie mit den vorstehenden Regelungen übereinstimmen oder speziellere Sachverhalte betreffen.

§ 18 Datenschutz
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
(2) Für die Nutzung der Leistungen des Anbieters, insbesondere des Vital- und Fitnesschecks und der RemediCool-App, ist die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO erforderlich, insbesondere von Gesundheitsdaten. Diese Daten werden vom Anbieter erhoben, verarbeitet und – soweit für die Vertragserfüllung notwendig – an sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter weitergegeben. Der Hauptauftragsverarbeiter ist die RemediCool GmbH, die ihrerseits Unterauftragsverarbeiter einsetzen kann (z. B. zur Durchführung von Stoffwechselanalysen oder Bodyscans).
(3) Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erfolgt ausschließlich auf Basis einer ausdrücklichen, freiwilligen und informierten Einwilligung des Kunden gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Dem Kunden ist bewusst, dass ohne diese Einwilligung eine Nutzung der Leistungen des Anbieters nicht möglich ist.
(4) Der Anbieter stellt durch vertragliche Vereinbarungen sicher, dass auch die beauftragten Auftragsverarbeiter und deren Unterauftragsverarbeiter die Daten ausschließlich im Rahmen der erteilten Einwilligung und nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verarbeiten.
(5) Nähere Informationen zur Datenverarbeitung, zu den eingesetzten Auftragsverarbeitern, zu den Rechten der Kunden (insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch) sowie zu den Kontaktdaten des Verantwortlichen und ggf. des Datenschutzbeauftragten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Anbieters, die über die Website und die App jederzeit abrufbar ist.
§ 19 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, steht ihm bei Abschluss von Verträgen mit dem Anbieter ein gesetzliches Widerrufsrecht nur zu, wenn es sich um Fernabsatzverträge oder um außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge handelt. Vor Ort im Studio geschlossene Verträge unterliegen grundsätzlich keinem Widerrufsrecht. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein Widerrufsrecht.
(2) Einzelheiten zum Bestehen, zum Ausschluss sowie zur Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus der als Anlage 1 beigefügten Widerrufsbelehrung, die einschließlich eines Muster-Widerrufsformulars Bestandteil dieser AGB ist.
(3) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen gesetzlich ausgeschlossen sein kann. Dies betrifft insbesondere
Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (z. B. Buchung von Terminen für Anwendungen oder Events im Studio),
Verträge über digitale Inhalte, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und der Kunde seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat,
Verträge über schnell verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie
Verträge über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 20 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen und handelt er als Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
(5) Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB oder des jeweiligen Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.